Корпоративная информация

Наша Миссия (Наша Миссия)

Это предоставление услуг для удовлетворения потребностей пациентов и их родственников на самом высоком уровне.

Наше Видение (Наша Цель)

• Примером для других организаций в области здравоохранения является повышение уровня совершенства. Наше понимание совершенства;
• Корпоративное превосходство, которое пытается преодолеть трудности, чтобы обеспечить приверженность всех сотрудников общему видению,
• Декомпрессия команды для достижения сплоченности, которая обеспечит сотрудничество и информирование внутри и между командами,
• Это индивидуальное совершенство, которое направляет каждого сотрудника на сотрудничество в общих целях, которые будут определять его превосходство в команде и корпоративной производительности.

Основные ценности столичных университетских больниц и организаций здравоохранения
Уважение прав пациентов

• Соблюдение медицинской этики
• Честность
• Информация
• Исследователь
• Открыт для инноваций
• Ответственность
• Чувствительность
• Верность
• Прозрачность
• Участие
• Командный дух
• Доверять друг другу
• Для наших пациентов

Уважение прав пациентов

• Принимая каждого нашего пациента как человека и заставляя их чувствовать себя особенными,
• Создание системы, необходимой для предоставления качественных услуг,
• Не забывайте, что получение информации является самым естественным правом пациентов, – И это элемент, который облегчает лечение.

Для наших сотрудников

• Уделяя особое внимание образованию и предоставляя больше возможностей для обучения и исследований,
• Уважать идеи наших сотрудников, использовать их предложения
• Измерение и постоянное улучшение их удовлетворенности

Для нашего учреждения

• Соблюдение этических норм,
• Применение доказательной медицины, требуемой наукой,
• Заниматься профилактической и профилактической деятельностью при необходимости для здоровья населения,
• Мы принимаем и обязуемся постоянно подвергать сомнению и совершенствовать систему нашего учреждения.

Столичные университетские больницы и учреждения здравоохранения обслуживаются 5 различными подразделениями управления качеством.

• Качество и аккредитационная деятельность в области здравоохранения и образования, оценка эффективности и внутренние проверки качества
• Калибровочный Блок
• Статистическая Единица
• Координация обучения в сфере услуг
• Документация и разработка форм и блок мониторинга

Ниже перечислены действия, выполняемые в этих подразделениях.
Качество и аккредитационная деятельность в области здравоохранения и образования, оценка эффективности и внутренние проверки качества

В соответствии со стандартом системы менеджмента качества ISO 9001:2008 в рамках всех подразделений для определения эффективности и продолжения деятельности системы управления качеством, с целью проверки соответствия мероприятий, связанных с качеством, и соответствующих результатов запланированным правилам, были проведены внутриорганизационные проверки качества (самооценка). С выпуском новой версии ISO:9001 в 2008-2009 годах были начаты работы по переходу всех наших организаций на новую версию, и в этом году почти все наши медицинские учреждения перешли на систему управления качеством ISO 9001:2008. Два раза в год проводятся проверки с декретным месяцем, а также рассматриваются процессы всех ведомств. Команды, состоящие как минимум из двух человек, проводят объективную оценку, контролируя все области. Кроме того, система учитывала международные стандарты с тех пор, как она была впервые создана, и эти стандарты и измеримые элементы интегрированы в эти стандарты.

Калибровочный Блок
В 1997 году в центре общего управления качеством столичного университета был создан калибровочный блок с целью установления критериев калибровки измерительного и испытательного оборудования, используемого в столичной Университетской больнице и аффилированных медицинских учреждениях, и обеспечения калибровки оборудования, требующего калибровки, с установленными условиями и периодом. На основе стандарта TS-EN ISO/IEC 17025 до настоящего времени, полностью оборудованный этот блок, обслуживаемый специалистами по принципу обслуживания на месте в соответствии с протоколами; Он продолжает службу калибровки устройств и оборудования, используемых в столичной Университетской больнице и ее филиалах. Калибровка более 5000 медицинских приборов в год осуществляется этим подразделением.

Статистическая Единица
Вся статистика больницы, которую Министерство здравоохранения хочет отправить в соответствующие подразделения министерства в интернете (амбулаторные номера, стационарные номера пациентов, Радиология, ядерная медицина, биохимические лабораторные номера исследований, номера микробиологии, операционные номера, номера диализа, номера рождений, статистика оральной и стоматологической амбулатории, номера exitus, данные Центра крови, информация о здании, информация об информатике, количество сотрудников, отделение неотложной помощи, информация оs.), также желательно из-за пределов учреждения, например, вся статистическая информация, требуемая Главным управлением медицинских услуг Министерства здравоохранения и провинциальными департаментами здравоохранения, собирается, оценивается и распределяется в соответствующих местах в желаемых отчетах и форматах. Это приложение проводится отдельно для всех медицинских учреждений, научно-исследовательских и прикладных центров, связанных с столичным университетом, представительством управления качеством столичных университетских больниц и организаций здравоохранения. Кроме того, в рамках анализа компетентности обслуживания внутренний клиент (опрос о выгорании, внутренний опрос удовлетворенности клиентов) и внешняя удовлетворенность клиентов (каждый месяц амбулаторный и стационарный опрос удовлетворенности пациентов, экстренный амбулаторный опрос) проводят свои исследования, анализируя их и предлагая их высшему руководству. Исследования удовлетворенности департаментов (блок питания и диеты, биомедицинский и калибровочный блок, центр крови и т. дs.) их анализ отправляется в соответствующие отделы путем отчетности. Он отправляется в отдел прав пациентов, оценивая формы рекомендаций и мнений, в которых пациенты и родственники пациентов пишут жалобы и/или рекомендации.

Координация Обучения В Сфере Услуг
Столичная Университетская больница и дочерние медицинские учреждения координируют обучение в сфере услуг, выявляя потребности в обучении персонала и эффективно внедряя тренинги, распространяя их на весь персонал и способствуя профессиональному развитию каждого персонала. Во всех наших учреждениях проводятся тренинги и тренинги, запланированные подразделением/подразделением, подтвержденные координатором образования, но не реализуемые, и выясняются причины, по которым они не происходят. В частности, эффективность обучения, предоставляемого в вспомогательных и административных единицах, измеряется в соответствии с установленной системой. Во всех подразделениях оценивается эффективность обучения, при необходимости повторяются тренинги. Сотрудники столичной Университетской больницы и дочерних медицинских учреждений, а также научно-исследовательских центров, образовательных учреждений и фабрик, связанных с столичным университетом, обучаются принципам непрерывного улучшения качества, методам и инструментам решения проблем, статистическому контролю процессов, человеческим отношениям, коммуникации, мотивации, лидерству, эффективной командной работе, управлению временем и базовой системе управления качеством ISO 9001:2008.

Документация и разработка форм и блок мониторинга
Обзор, мониторинг, разработка, публикация всех форм, включенных в столичную университетскую больницу и дочерние медицинские учреждения, а также научно-исследовательские и прикладные центры, а также все процедуры, политики, инструкции, которые должны быть задокументированы в системе, такие как опубликованный документ, пересмотренный документ, отмененный документ, пересмотренная форма и отслеживание отмененных форм осуществляются и отслеживаются подразделением, расположенным в представительстве управления качеством.